向東，男，2004級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)校友，中國(guó)電信九江分公司督導(dǎo)兼向東班黨支部書(shū)記、班長(zhǎng)，中國(guó)電信集團(tuán)工會(huì)副主席（兼）。

自1992年退伍進(jìn)入九江市郵電局從事機(jī)線(xiàn)員工作以來(lái)，向東始終扎根基層，專(zhuān)注服務(wù)，先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)知識(shí)型職工標(biāo)兵、全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)等80多項(xiàng)榮譽(yù)，連續(xù)3次當(dāng)選全國(guó)黨代表。

1996年冬，還是電話(huà)維修班普通工人的向東，來(lái)到客戶(hù)家維修電話(huà)線(xiàn)，需要爬上電線(xiàn)桿，逐點(diǎn)排查問(wèn)題。當(dāng)時(shí)天下著細(xì)雨，戶(hù)外非常寒冷?？蛻?hù)看見(jiàn)他凍得兩腮通紅，覺(jué)得過(guò)意不去，想讓他改天再來(lái)?！澳窃趺葱心?？保障電話(huà)暢通是我的工作?！彼麍?zhí)意堅(jiān)持，一定要完成任務(wù)才肯收工。

一雙鞋套入戶(hù)作業(yè)、一張名片告知用戶(hù)、一條毛巾清理現(xiàn)場(chǎng)、一份用戶(hù)回執(zhí)卡征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)、一張業(yè)務(wù)宣傳單送達(dá)用戶(hù)，這是向東首創(chuàng)的“五個(gè)一”服務(wù)。二十多年來(lái)，每次單位回訪(fǎng)調(diào)查打分，向東的用戶(hù)滿(mǎn)意率都是100％。

有一次，殘疾人虞健家的電話(huà)線(xiàn)被路過(guò)的卡車(chē)剮斷，他給負(fù)責(zé)片區(qū)的機(jī)線(xiàn)員打了多次電話(huà)，就是不見(jiàn)人來(lái)。他在路上看見(jiàn)向東正在電線(xiàn)桿上維修，就把自家電話(huà)壞了的事隨口說(shuō)了。向東忙完手上的活，立馬趕到虞健家?guī)退藓昧司€(xiàn)路，還掏出一張名片給虞健：“大哥，你今后有什么事就找我！”后來(lái)，虞健大事小事都找他，連自己的殘疾人朋友結(jié)婚聯(lián)系婚車(chē)，都找向東幫忙。虞健說(shuō)：“人家都講有困難找警察，我有困難，找向東準(zhǔn)能得到解決！”

一個(gè)勞模帶動(dòng)一個(gè)班組，一個(gè)班組影響一個(gè)企業(yè)，一個(gè)企業(yè)唱響一座城市。2004年，九江電信成立“向東班”，向東任班長(zhǎng)。他帶頭提升學(xué)歷，帶領(lǐng)向東班的技術(shù)骨干推出了FTTH裝維車(chē)、高空熱融支架、OBD模塊防盜技巧、光纖尾纖保護(hù)器等30多項(xiàng)技術(shù)成果，為企業(yè)節(jié)能增效，班組90%以上員工達(dá)到“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、懂三門(mén)”的要求。

他熱心公益事業(yè)，堅(jiān)持14年創(chuàng)建“向東班愛(ài)心家教協(xié)會(huì)”為困難學(xué)子提供免費(fèi)家教，募集資金幫助20多名貧困大學(xué)生上學(xué)，幫助患強(qiáng)直性脊柱炎的農(nóng)村小伙戰(zhàn)勝病魔勇敢站起來(lái)。